Innerhalb einer Woche bin ich aus ganz verschiedenen Gründen mit drei besonderen Facebook Auftritten von Joey’s Pizza, Volkswagen Deutschland und Swarovski International in Berührung gekommen. Über jeden davon könnte man einen Artikel machen, ich fasse sie hier aber einfach kurz zusammen. Wer nach einem schönen Social Media Marketing Praxis Beispiel für Apps sucht, findet hier mehrere gute Anhaltspunkte, um seine Fans mit der eigenen Marke zu beschäftigen.
Ich beginne mit der jüngsten Facebook App von VW Deutschland, die mir zugegeben durch einen Klick auf das Facebook Bild-Text Ad aufgefallen ist, das grob einen Rudi Völler skizziert hat.
Volkswagen Deutschland Facebook App – Das Länderspiel
Kurz vor der EM 2012 treten animierte Karikaturen von Rudi Völler und Frank Rijkaard in einem Elfmeterschießen Mini-Game gegeneinander an, die sich in der Realität bei der Fußball WM 1990 in Italien während des Achtelfinals buchstäblich in die Haare bekamen und seitdem als medienwirksames Symbol für die fußballerische Feindschaft zwischen Deutschland und Holland stehen.
Quelle: Volkswagen DE vs. NL Das Länderspiel App zur EM 2012
Volkswagen nutzt das Mini-Game für eine emotional aufgeladene Aktion, bei der niederländische und deutsche Nutzer auf mobilen Geräten, aber auch am herkömmlichen PC gegeneinander antreten und zusätzlich um den Gewinn eines VW up! in den jeweiligen Nationalfarben spielen. Der Spielstand ist in Echtzeit einsehbar. Als ich das erste Mal spielte stand es ungefähr 11.000 zu 10.500 für die Niederlande, nur 2 Tage später konnte Oranje auf 41.900 zu 40.300 erhöhen.
Mir gefällt, dass es sich nicht um ein plattes Tippspiel handelt. Die Fans entscheiden hier selbst etwas und die Schande bei einer deutschen Niederlage in diesem Ausmaß hätte tatsächlich ein wenig Gewicht. Zudem gefällt mir, dass an die Umsetzung auf Tablets, Smartphones (Android / iTunes) und Heim-PCs gedacht wurde und die Informationen zum Spiel einfach zu verstehen sind. Das das Spiel für Torhüter mit einer Maus etwas zu leicht ist und die erstmalige Ladezeit ziemlich lang, kann man dank des Themas noch gerade so verschmerzen. Eine Marke, der man weniger vertraut, müsste hinsichtlich Ladezeiten und Gameplay allerdings vorsichtiger sein.
Joey’s Pizza Fanpage Gesamtauftritt und Coupon auf Facebook
Ein tolles Beispiel aus eigener Sicht für eine langfristige Facebook Strategie bietet Joey’s Pizza.
Wie das so ist, hatten wir am Wochenende mal Lust auf den Pizza Lieferdienst. Die Bestellung war ausgesucht und ich füllte das Online Formular aus. Dabei fiel mir das Feld für den Online Coupon auf. In meinem Kopf setzte sich die Maschinerie in Bewegung. Ich wusste ich bin Fan auf Facebook bei Joey’s Pizza (wie auch von ca. 1800 weiteren Fanpages), ich wusste außerdem, dass mir der Auftritt optisch beim letzten Besuch gefallen hat und ich hatte sogar einen Artikel für ein gutes Beispiel eines Facebook Bild-Text Ad von Joey’s verfasst.
Quelle: Joeys Pizza Facebook Fanpage Gesamtauftritt
An den Rabatt Code in Höhe von einem Euro konnte ich mich nur dunkel erinnern, obwohl es die App dafür wahrscheinlich schon sehr lange gibt. Also einfach mal ausprobiert, Glück gehabt und ich freute mich über einen gesparten Euro. Ansonsten fiel mir auf, dass Joey’s vorbildlich ist, was Design und Ausstattung der Fanpage angeht. Der Tab und der Hinweis in der Info Box auf das Impressum zeugen von Sorgfalt. Außerdem findet man neben der Coupon App noch ein sehr gut gemachtes Feedback Formular und eine ebenso hochwertige Karriere Seite.
Es ist schon außergewöhnlich, wie umfassend diese Präsenz aufgebaut und gepflegt ist.
Swarovski BE AMAZING App als weltweite Video / Webcam Aktion
Meine Frau erzählte mir davon, dass über eine Swarovski App in diversen Blogs berichtet wurde, die sie verfolgt. Es handelt sich um die “Be Amazing” Facebook App. User Video Upload Aktionen sind für mich weiterhin eine der Königsdisziplinen, weil sie für jeden Nutzer ganz hohe Hürden darstellen: Ich muss den Mut haben mich selbst darzustellen, mir etwas gutes einfallen zu lassen und die technischen Voraussetzungen erfüllen – häufig muss ich mich zusätzlich in der Öffentlichkeit einem komplizierten Voting unterziehen, dass arg gefährdet ist, manipuliert zu werden und Datenfreigaben durchwinken. Sagen wir also, es ist sehr schwer, mich dazu zu bringen mitzumachen.
Einen 15 Sekunden Fame Dance vor der heimischen Webcam mit einer neuen Swarovski Sonnenbrille, die einem auf die Augen projeziert wird, muss der Nutzer bei “Be Amazing” nutzen, um eines der begehrten Exemplare gewinnen zu können.
Quelle: Google+ Page Posting zur Swarovski Be Amazing Facebook App (Bild verlinkt zur App auf Facebook)
Die Swarovski App ist nicht perfekt, aber sie macht einiges richtig, wenn man schon eine Video Aktion durchführt:
- Sie stellt dem User in einem Video vor, was zu tun ist, und orientiert sich global, wobei es verschiedene Sprachversionen gibt. Das Video wurde nach 18 Tagen immerhin 130.000 mal angeschaut.
- Sie funktioniert per Webcam. So muss der User nicht raus gehen und etwas mit einer externen Cam aufnehmen. Es muss nichts geschnitten werden.
- Sie bietet einfache Effekte, die den langweiligen heimischen Zimmer Hintergrund verstecken.
- Sie verdeckt durch den technisch sauberen Kniff mit der virtuellen Sonnenbrille die Augen des Teilnehmers und sorgt damit für etwas mehr Anonymität.
- Sie ist kurz. 15 Sekunden hält man schon locker durch, um dabei einen Sitztanz zu veranstalten.
- Die Weltkarten Ansicht ist angenehm umgesetzt.
Was hätte man besser machen können?
- Persönlich finde ich, dass sich die Google+ Hangouts Apps dafür ebenfalls sehr geeignet hätten.
- 15 Brillen sind für eine globale Aktion, die in der Entwicklung einiges gekostet hat, ein wenig geizig, auch wenn der Preis bei 200 – 300 Euro pro Brille liegt.
- Ein magerer Pinnwand Post bei FB und einer bei G+ und keine Einbindung in den App Stream der Page schöpft das Potential der 2 – 3 Millionen Fans nicht aus.
- Die Teilnehmerzahlen kann sich jeder einfach ausrechnen. Das Intro Video haben 130.000 Leute geschaut, die FB App nur 3.000 genutzt und nur 210 Videos sind weltweit veröffentlicht worden. (Klickt in der App auf das Listen Icon, zählt die Beitragsseiten und nehmt sie x15)
Die Chance auf den Gewinn ist deshalb noch extrem hoch! 
Wie man sieht, holt Swarovski sich gute Noten vor allem wegen der Idee und technische Umsetzung, nicht durch die tatsächliche Teilnehmer Aktivierung.
Das waren also meine spannendsten Berührungspunkte in nur einer Woche mit ihren ganz unterschiedlichen Branchen und Zielen. Wer eine spannende Aktion gefunden hat oder daran selbst beteiligt ist, kann sich übrigens auch gern damit melden – zum Beispiel per Direktnachricht bei Facebook. Allerdings kann ich nicht gewähren, dass auch darüber berichtet wird und in welcher Form.
Über Hendrik Harbeck
Hendrik hat über viele Jahre berufliche Erfahrungen im Social Media Bereich gesammelt. Aktuell ist er als Account Director & Head of Social Media bei indigo pearl in Hamburg tätig. Zuvor war er in leitenden Positionen bei den Agenturen fischerAppelt und Scholz & Friends.
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