Karstadt startete vor einigen Monaten mit einer spektakulären Aktion, die allerdings nicht richtig durchschlug. Zum Valentinstag konnte das Unternehmen seine Fananzahl nun mit einer einfachen Mechanik nahezu verdoppeln. In einer Valentinstags-App versendet man zwischen dem 03.02. und 16.02.2012 Herzen mit den Namen von Freunden. Für jeden neuen Fan im Aktionszeitraum lädt sich ein im Verlosungstopf für alle Teilnehmer befindlicher Geschenkgutschein auf, dem ein Limit von 10.000 € / neuen Fans gesetzt wurde.
Quelle Karstadt Facebook Fanpage- Valentinstagsaktion
Die Marke von 10.000 neuen Fans erreichte die Kastadt Fanpage einen Tag vor Ablauf der Aktion am 15.02.2012, wie man auf der folgenden Grafik erkennen kann.
Quelle AllFacebook.de Stats - Karstadt Valentintags Aktionszeitraum und Fanzuwachs (Klick für aktuelle Zahlen)
Die Nutzerführung war schlicht und einfach, was eine gute Teilnahmequote begünstigt hat.
Meiner Meinung nach haben der saisonale Anlass und die Auswahl des Motivs außerdem entscheidend zum Erfolg der Aktion beigetragen. Herzen sind emotional äußerst stark und positiv besetzt. Eine Nachricht mit Herz akzeptiert man daher viel eher als andere Symbole. Das habe ich bei meiner früheren Arbeit für das Start-up weblin und dessen Item-Shop bereits deutlich beobachten können. Sollte sich Karstadt zu Ostern überlegen, Eier zu verschicken, würden sich die Nutzer damit erheblich schwerer tun. Es sei denn, es sind Herzen darauf abgebildet oder es verstecken sich welche darin. 
Über Hendrik Harbeck
Hendrik hat über viele Jahre berufliche Erfahrungen im Social Media Bereich gesammelt. Aktuell ist er als Account Director & Head of Social Media bei indigo pearl in Hamburg tätig. Zuvor war er in leitenden Positionen bei den Agenturen fischerAppelt und Scholz & Friends.
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