Der Facebook Marketing Case notebooksbilliger.de + HP Touchpad hat sich seit Tagen angebahnt. Der “Shitstorm” ist meiner Meinung nach kein Zufall und wird dem Unternehmen mittel- bis langfristig nicht sehr weh tun. Ich habe die Fanpage seit Monaten im Blick gehabt und es wurden immer wieder kleine Gewinnspiele gemacht, um die Fanzahlen zu pushen. Bekanntheit stand deutlich über Reputation als Zielsetzung.
Gut für die Firma, dass Carsten Knobloch maßgeblich für den Hype um das 129,- Euro Tablet von HP durch vorherige Blogartikel beitragen konnte. Gut auch die Idee, die Verkaufsaktion auf Facebook durchzuführen und fast noch besser, dass der Hype so einschlägt, und man jetzt in den “…sehe ich mich gezwungen…” Verlosungsmodus wechseln kann, durch den sich noch mehr hoffende Fans ansammeln.
Einer mir (bis zum Erstkontakt) nicht sehr bekannten Shopping Domain, die so heißt, vertraue ich von vornherein nicht so richtig. Der Name ist noch nicht gefestigt und hat dementsprechend wenig zu verlieren. Dafür wissen jetzt über 100.000 Menschen, unter ihnen viele Freunde, dass man bei notebooksbilliger.de auf Facebook Technik billig einkaufen kann. Wer sich mit Unlikes von Pages auf Facebook auskennt, weiß, dass diesem jungen Unternehmen wahrscheinlich mindestens 100.000 Fans ein paar Monate mehr verzeihen werden, und einfach erstmal bleiben, um die nächsten Angebote abzuwarten.
Für unsere Kunden wäre dieser PR Stunt schwerer möglich. Keine Frage, der Name nimmt etwas Schaden, und amazon.de oder Conrad wären im gleichen Fall vielleicht längerfristig angezählt, aber zu diesem Zeitpunkt konnte nicht viel kaputt gehen. Dafür ist die Bekanntheit nun mit einem Schlag drastisch erweitert worden und die müsste man möglichst bald mit guten Angeboten positiv für die potentiell neuen Kunden ausgestalten. Meine Prognose ist, dass notebooksbilliger bis Weihnachten gewisse Vorteile aus der Aktion erwirtschaftet und durchaus gutes Geld über die Facebook Page verdient, während der Ruf grade gerückt wird.
Meine Meinung: Shitstorm, ja, Worst Case, eher nicht. Aber nicht jeder kann sich das erlauben.
Notebooksbilliger.de+Conrad Electronic+amazon.de Auswertung bei allfacebook.de (Klick für Gesamtauswertung)
Update:
Da die Aktion auch in anderen Blogs viel diskutiert wurde, stelle ich hier noch ein Linkbeispiel mit einer weiteren Meinung zum Ausgang der Aktion ein.
Hier sind weitere Zahlen dazu, wieviel Traffic bei der Aktion erzeugt wurde.
Abschließend gab es ein Interview mit den Verantwortlichen bei Allfacebook.de, die Fanzahlen gingen wie vermutet nicht schlagartig zurück, aber Verluste von 140.000 auf 130.000 wurden im September 2011 verzeichnet.
Über Hendrik Harbeck
Hendrik hat über viele Jahre berufliche Erfahrungen im Social Media Bereich gesammelt. Aktuell ist er als Account Director & Head of Social Media bei indigo pearl in Hamburg tätig. Zuvor war er in leitenden Positionen bei den Agenturen fischerAppelt und Scholz & Friends.
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